Le rapport examine quatre domaines clés, allant du cloud computing aux environnements de travail hybrides.
Le cloud computing permet “everything-as-a-service”.
Le cloud devenant rapidement la plate-forme préférée pour activer le “everything-as-a-service” (XaaS), beaucoup trouvent que celui-ci est important pour la transformation numérique et trouvent des solutions lorsqu’ils travaillent pendant la pandémie de COVID-19. Deloitte a constaté dans le rapport que de nombreuses industries se tournent vers un processus informatique basé sur les services via le cloud, certaines utilisant une approche hybride et multicloud pour optimiser des aspects importants d’une entreprise, tels que les coûts et l’optimisation de la structure organisationnelle et de la conformité. Le modèle XaaS examine en outre la manière dont les revenus sont identifiés et prévoit de nouvelles sources de revenus potentielles. Alors que XaaS devient essentiel pour certaines industries pendant la pandémie et pour aller de l’avant, les entreprises technologiques doivent trouver un moyen de se développer tout en coordonnant leurs services et données basés sur le cloud à partir d’une plate-forme ou d’un tableau de bord unique.
“Auparavant, les entreprises devaient payer pour ces actifs très coûteux qui se dépréciaient et elles devaient comprendre comment les gérer, les protéger, les sécuriser et les entretenir”, a déclaré Paul Silverglate, vice-président et leader du secteur technologique américain chez Deloitte. “Le modèle en tant que service a tout cela co-sourcé ou externalisé à une autre personne. Nous sommes à un point avec le cloud où c’est maintenant une source fiable et digne de confiance qui vous permet de faire cela et permet à tant d’autres il se passe des choses avec la 5G et des choses de cette nature. Lorsque vous pouvez partager des informations très rapidement sans latence, cela permet à tant d’applications différentes de se produire.
La sécurité est également une préoccupation majeure lorsque vous travaillez avec des configurations cloud et multi-cloud, la sécurité des applications et de l’infrastructure étant classée parmi les aspects les plus importants de la nouvelle configuration, ainsi que la gestion et la disponibilité des données. La gestion des risques est également essentielle dans un environnement multi-cloud, car les fournisseurs de services peuvent fournir aux clients des rapports de contrôle du système et de l’organisation pour aider à renforcer l’assurance contre les risques, mais la clé pour y parvenir consiste à clarifier où se situent les responsabilités de sécurité du réseau entre le fournisseur et les organisations utilisatrices.
Développement de la chaîne d’approvisionnement
Alors que les chaînes d’approvisionnement ont été interrompues sans surprise, la pénurie de puces qui a tourmenté les utilisateurs de PC, d’ordinateurs portables, de systèmes de jeux, de smartphones et d’infrastructures de centres de données a été la plus durement touchée par la pandémie lorsqu’elle s’ajoute aux problèmes liés aux retards d’expédition et de commande. Certains ordinateurs portables et PC ont connu des délais de livraison allant jusqu’à 20 semaines, soit sept à dix fois plus qu’avant la pandémie, tandis que les smartphones haut de gamme variaient entre quatre et huit semaines au troisième trimestre 2021.
“Il existe une demande énorme pour les produits semi-conducteurs dans toutes sortes de domaines, comme les applications automobiles et les applications grand public en plus des applications technologiques”, a déclaré Silverglate. “La fabrication de semi-conducteurs se produit partout dans le monde à différents endroits avec des événements géopolitiques. Il est vraiment complexe de comprendre où se trouvent ces éléments, puis vous ajoutez COVID perturbant différents environnements de travail et cela crée des défis vraiment importants avec la chaîne d’approvisionnement.”
Deloitte prévoit un peu de soulagement dans ce domaine plus tard cette année, mais des délais plus longs pourraient ne pas démêler complètement les chaînes d’approvisionnement avant un certain temps en 2023. Maintenant armés de deux ans de données sur la cause de ces problèmes de chaîne d’approvisionnement, les entreprises technologiques devraient commencer à se préparer à certaines éventualités, comme une autre épidémie de COVID-19, comme on le voit avec les variantes delta et omicron. Deloitte prévoit que les entreprises commenceront à intégrer une visibilité granulaire à travers les niveaux tout en incorporant des technologies avancées telles que la 5G, l’automatisation robotique, la blockchain et l’intelligence artificielle pour aider à résoudre les problèmes de chaîne d’approvisionnement qui pourraient survenir à l’avenir.
La main-d’œuvre hybride
En raison de la pandémie, la façon dont les entreprises abordent le travail au bureau a changé, tout comme les attentes des employés vis-à-vis de leurs employeurs. Avec plus d’expérience dans l’utilisation d’une main-d’œuvre hybride, les entreprises technologiques devraient faire évoluer leurs cultures, accélérer l’expérimentation de solutions de collaboration et développer de meilleures approches pour gérer les implications fiscales. Le travail hybride à distance et au bureau est devenu nécessaire pour que les entreprises du secteur de la technologie survivent et se développent. Les employés doivent pouvoir travailler n’importe où et n’importe quand, tout en maintenant un environnement de travail collaboratif, intuitif et accessible. Les entreprises technologiques sont en train d’essayer d’équilibrer cette expérience de travail à domicile avec les besoins de l’organisation pour laquelle ces employés travaillent en même temps.
La culture d’entreprise était également un sujet important, Deloitte notant que les organisations doivent s’adapter rapidement aux besoins de leurs employés dans une perspective collaborative. Les règles de flexibilité avec les environnements de bureau et de travail à domicile doivent être clairement établies, ainsi que la possibilité d’accéder aux outils nécessaires pour que les travailleurs réussissent tout en étant capables de travailler avec leurs collègues. Une autre recommandation importante était que le respect des employés et de leurs sensibilités individuelles permettra aux travailleurs d’accomplir leurs tâches en temps opportun tout en permettant aux employés de se sentir en sécurité sur le lieu de travail.
Durabilité dans la technologie
Un autre sujet de préoccupation concerne la réduction des émissions de carbone et la reconnaissance de la menace du changement climatique. Selon une enquête menée par Deloitte et mentionnée dans le rapport, huit dirigeants technologiques sur 10 sont préoccupés par le changement climatique, et la plupart des personnes interrogées ont convenu qu’il était temps d’agir. Le secteur technologique étant responsable de 2 à 3 % des émissions mondiales de gaz à effet de serre, le souci de la durabilité devient un facteur à prendre en compte pour les entreprises technologiques avec des déchets électroniques. Deloitte a ajouté qu’il s’attend à ce que les géants de la technologie continuent d’être les principaux acheteurs mondiaux d’énergie renouvelable en 2022.
Certaines entreprises technologiques commencent déjà à s’attaquer au problème des déchets électroniques en utilisant des matériaux recyclés dans les produits, en modifiant la conception pour promouvoir la recyclabilité et en facilitant la réparation pour prolonger la durée de vie des produits. Deloitte a déclaré qu’il s’attend à ce que les entreprises technologiques prennent plusieurs mesures pour réduire et atténuer les causes du changement climatique, comme l’utilisation de satellites pour la surveillance de l’environnement ou l’utilisation d’analyses de données pour réduire la consommation d’énergie dans les processus de production. Le rapport indique qu’une plus grande transparence est nécessaire de la part des entreprises technologiques pour aller de l’avant en matière de durabilité et que ces entreprises commenceront à créer et à mettre en œuvre leurs propres initiatives pour réduire leur empreinte carbone.
Article original: https://www.techrepublic.com/article/deloitte-what-to-expect-with-cloud-computing-the-supply-chain-and-sustainability-for-2022